23 December 2025

Ryanair nel segno di Always Getting Better, parte seconda

O'Leary-JacobsRyanair celebra a Londra il 30 compleanno con una nuova Customer Charter e il via alla seconda parte della strategia triennale “Always Getting Better”. «Il 2014-15 ha segnato l’inizio di un percorso di miglioramento dell’esperienza passeggeri – ha dichiarato il ceo Michael O’Leary – con l’introduzione del posto assegnato, del secondo bagaglio a mano, della nuova app e del nuovo sito, con i servizi dedicati Family Extra e Business Plus, oltre alle nuove rotte ed aeroporti serviti con operativi migliori e più frequenze. Abbiamo trasportato oltre 90 milioni di passeggeri e quest’anno supereremo i 100, da 72 basi in Europa». Ecco allora la Customer Charter, otto promesse, nero su bianco, ai passeggeri, partendo da quella «di offrire loro molto più delle tariffe sempre più basse, ma il più ampio network di destinazioni, le migliori performance in termini di puntualità e affidabilità e la migliore offerta di servizi» afferma Kenny Jacobs, chief marketing officer di Ryanair. La seconda parte del programma Always Getting Better, che fa perno «su quelle tariffe a basso costo che non cambieranno», prevede una serie di innovazioni, a partire da questo mese di  marzo: rinnovo degli interni degli aeromobili già in flotta e delle uniformi degli equipaggi; tariffe più basse per il check-in in aeroporto (da 70 a 40 euro), per le mancate partenze e una nuova opzione per cancellare un volo (15 euro a tratta, entro le 24 ore dalla prenotazione, dal prossimo maggio); nuova assicurazione di viaggio che sostituirà quella attuale; nuova opzione “hold the fare”, al costo di 5 euro per 24 ore, da giugno; nuovo menù di bordo; nuove poltrone con più spazio per le gambe e nuovi Boeing “Sky” Interiors (più immagini delle destinazioni, prevalenza del blu rispetto al giallo, già a partire da questo marzo) ; nuova app, più veloce e funzionale e un migliore “My Ryanair”.

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