29 March 2026

Costa Crociere, innovazione e made in Italy per crescere

Michael Thamm, ceo Costa Crociere Group

Michael Thamm, ceo Costa Crociere Group

Costa Crociere guida da tempo la crescita in Europa.  Complessivamente i clienti nel 2013 sono stati 2,5 milioni. L’obiettivo è crescere investendo su innovazione e made in Italy. Secondo il ceo di Costa Crociere Michael Thamm  non c’è business senza le agenzie di viaggio, con le quali la simbiosi è forte. «E’ importante il contatto diretto con il cliente – spiega Thamm –  e la personalizzazione del prodotto. Non è il prezzo basso che stimola». Alla base di tutto quindi un prodotto forte, in grado di stupire il cliente, per il quale la crociera deve essere un viaggio. «Costa ha inventato le crociere ma negli anni ha rischiato di allontanarsi troppo dalle origini – commenta Norbert Stiekema, executive vice president sales&marketing -. Nel riavvicinarci alle origini la nostra strategia ora è quella di diversificare offrendo un’ampia gamma di proposte». Se da una parte vale il concetto che la soddisfazione del cliente è il segreto di un prodotto di successo, dall’altra la sfida è spiegare veramente l’esperienza della crociera.«La creatività a 360 gradi proseguirà – aggiunge Thamm – per offrire sempre novità a bordo. Negli anni ’90, per esempio, si era perso il contatto con il mare. Ora questo contatto è stato riscoperto e rinnovato».

 

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