27 March 2026

Rcl porterà 400 agenti sulla Symphony of the Seas dal 7 all’11 maggio

E’ il più grande Seminar at sea mai organizzato da Royal Caribbean International nell’area, nonché il primo dedicato agli agenti di viaggio della regione Emea (Europa, Medio Oriente e Africa). Porterà a bordo della Symphony of the Seas, dal 7 all’11 maggio, ben 400 adv, che non hanno mai sperimentato di persona l’offerta Rcl. Durante la crociera avranno modo di toccare con mano le attività e le attrazioni proposte dalla compagnia, tra cui per esempio i combattimento laser al buio, l’Ultimate Abyss (uno scivolo a secco di dieci piani) oppure il simulatore di surf FlowRider.

Gli agenti parteciperanno anche a sessioni di formazione personalizzate che gli permetteranno si conoscere in dettaglio il prodotto, il marchio e altro ancora in ben sei lingue (francese, tedesco, italiano, spagnolo, svedese e inglese). Il format sarà interattivo, con attività che spazieranno dai giochi di ruolo ai quiz, e daranno agli agenti la possibilità di capire cosa vivono gli ospiti di una crociera Royal Caribbean. Nella fascia serale, i partecipanti potranno anche ammirare l’intrattenimento a bordo della Symphony, con i suoi spettacoli Broadway Style e le sue produzioni originali tra ghiaccio, acqua, palco e aria. Prima dell’evento, inoltre, la compagnia estrarrà a sorte un fortunato agente e gli regalerà l’esperienza Royal suite class con un upgrade in una delle suite Royal Caribbean.

“Sono entusiasta di dare il benvenuto a una così ampia selezione di agenti che non hanno ancora sperimentato ciò che rende le vacanze di Royal Caribbean così popolari – commenta l’associate vice president for international representative and preferred sales representative markets di Rcl, Gianni Rotondo -. Questo è il più grande Seminar at sea che abbiamo mai organizzato nell’area Emea e offre agli agenti italiani una grande opportunità di comprendere realmente il marchio e ciò che rende le nostre vacanze memorabili”. L‘evento si svolgerà in concomitanza con l’inizio dell’attività europea, con sette navi che salperanno da tutto il continente quest’estate.

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Integra automazione e AI per gestire processi come prenotazioni, richieste e preventivi, migliorando efficienza e tempi di risposta.\r\n\r\n[caption id=\"attachment_510403\" align=\"alignleft\" width=\"450\"] Stefano Dessì, group chief operation officer di Covisian[/caption]\r\n\r\n“Il futuro della customer experience nel Travel & Hospitality non sarà definito dalla tecnologia in sé, ma dalla capacità di integrarla in modo empatico e intelligente”, sottolinea Stefano Dessì, group Chief operations officer di Covisian. “La GenAI può essere uno strumento straordinario per creare esperienze più umane. È questo il vero salto di qualità: unire la potenza dell’AI alla sensibilità delle persone” .\r\n\r\nParallelamente, nuove tendenze stanno ridefinendo le aspettative dei viaggiatori: dalla crescente attenzione ai temi ESG all’espansione del bleisure e dei viaggi di lusso, fino alla richiesta di esperienze sempre più personalizzate e coerenti su tutti i canali .\r\n\r\n\r\n“Oggi il settore Travel & Hospitality richiede reattività e personalizzazione senza precedenti. Con Smile.CX miglioriamo l’interazione con i viaggiatori e rafforziamo il nostro impegno nel turismo, come dimostrato alle recenti Olimpiadi invernali a Cortina, offrendo esperienze su misura. Innovazione e qualità del servizio restano centrali per il futuro della customer experience”, dichiara Gabriele Moretti, fondatore e presidente di Covisian Group.\r\n\r\n\r\nIn questo contesto, la combinazione tra intelligenza artificiale avanzata e competenze umane si conferma il vero fattore competitivo per il settore, chiamato a coniugare efficienza operativa e qualità della relazione con il cliente.","post_title":"Travel e Hospitality, l’intelligenza artificiale accelera la customer experience","post_date":"2026-03-25T09:52:23+00:00","category":["mercato_e_tecnologie"],"category_name":["Mercato e tecnologie"],"post_tag":["ai","customer-experience"],"post_tag_name":["AI","customer experience"]},"sort":[1774432343000]},{"_index":"travelquotidiano","_type":"post","_id":"510344","_score":null,"_source":{"blog_id":1,"post_content":"Club del Sole in pista con un'operazione di sale & operating lease back. 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