25 June 2026

Alitalia: soddisfazione passeggeri al 91,2% nel primo trimestre

alitaliaAlitalia incassa la soddisfazione dei propri passeggeri: secondo i risultati degli indici di gradimento del primo trimestre 2019 il 91,2% dei viaggiatori ha espresso i giudizi “eccellente”, “molto buono” e “buono” nella valutazione complessiva dei servizi a terra e a bordo della compagnia aerea. Il dato sulla customer satisfaction segna una crescita di oltre 3 punti percentuali rispetto al primo trimestre del 2018. Anche il net promoter score, l’indicatore che misura la propensione dei clienti a raccomandare Alitalia ad amici e parenti in base alla propria esperienza, ha registrato un incremento di 8,8 punti rispetto all’anno precedente. “Entrambe le misurazioni – sottolinea una nota della compagnia – evidenziano il gradimento più alto da quando Alitalia effettua le rilevazioni e confermano il lavoro svolto dalla Compagnia per migliorare e rendere unica l’esperienza di viaggio del cliente”.

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