13 May 2026

Global Gsa con Hertz all’IPW 2017

Fiere & Eventi

Manlio Olivero, Laura Faraoni, Massimo Fede

Massimo Fede, direttore vendite, assieme al presidente Manlio Olivero e alla responsabile marketing, Laura Faraoni, hanno presentato al mercato italiano all’IPW di Washington le gli sviluppi delle tre compagnie Hertz, Thrifty e Dollar.
«Tra le novità in vetrina, spicca l’introduzione del nuovo “Neverlost Navigator +” – spiega Manlio Olivero – nelle principali location, che permette, oltre che di essere utilizzato come semplice navigatore (anche portatile per l’utilizzo a piedi,) di ricercare i punti d’interesse della città; avere indicazioni riguardo il contratto di noleggio e l’ufficio di riconsegna. Installato su un dispositivo telefonico mobile può essere utilizzato anche come telefono per chiamate nazionali ed internazionali oltre al collegamento wi-fi con l’hotspot (5 devices)».
Questo nuovo dispositivo rientra nel progetto di sviluppo delle iniziative legate all’idea di “Customer Experience”, con l’obiettivo di migliorare la soddisfazione del cliente.
«Un’ulteriore possibilità recentemente introdotta consente di tornare, entro le 72 ore dall’inizio del noleggio, presso una qualsiasi location in Usa Hertz, Dollar o Thrifty (a seconda della compagnia noleggiata) – aggiunge Fede – per sottoscrivere un differente contratto nel caso in cui il cliente dovesse cambiare idea e volesse rimuovere eventuali extra sottoscritti in loco».
Un’altra novità importante: Evoluzione del programma fedeltà Gold Plus Rewards in Nord America è “Hertz Ultimate Choice” che offre un miglioramento del servizio e della “Customer Experience”.
«Nel caso di passeggeri Vvip o comunque clienti cui si vuole garantire un certo livello di servizio dedicato e del tutto particolare – conclude Faraoni – il consiglio è sempre quello di farli diventare (se già non lo fossero) Gold Plus Rewards member, il programma fedeltà Hertz».
La condizione di Gold Plus Rewards concede agli iscritti di non dover più passare al banco di noleggio poiché le proprie generalità e e il numero del posto auto compariranno nel Display Gold in oltre 50 dei maggiori aeroporti del mondo, e quindi basterà mostrare la patente e ritirare le chiavi presso i banchi Gold designati in più di 4mila agenzie nel mondo.

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Questo nuovo collegamento unirà mercati globali con strutture e un'esperienza commerciale di alto livello. Le tariffe scendono, il servizio migliora e i viaggiatori ottengono l’esperienza che meritano. Abbiamo completamente reinventato il viaggio transatlantico, non solo nella nostra pluripremiata business class, ma anche nella nostra esperienza di base. In particolare, proponiamo un menu a rotazione ispirato ai ristoranti di New York City e ai sapori locali. È tutto progettato con cura pensando ai clienti per offrire loro più comfort, più scelta e più valore».\r\n\r\nJetBlue serve attualmente «oltre 1.000 destinazioni negli Stati Uniti, in America Latina, in Canada e in Europa. Operiamo in più di 30 paesi e contiamo probabilmente più di 23.000 dipendenti. 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