28 March 2026

Six Senses trasforma l’Evason Hua Hin

Evason Hua Hin ThailandiaEvason,  catena di hotel e resort thailandesi del gruppo Six Senses, annuncia la trasformazione dell’Evason di Hua Hin: le 185 cameresaranno separate dalle adiacenti 55 ville con piscina. «Il marchio Evason è rivolto al relax familiare, con particolare attenzione per l’aspetto economico – dichiara Alan Thomas, managing director -. Le 55 ville con piscina separate da Evanson sono in realtà focalizzate su un target ben diverso». L’Evanson Hua Hill sarà un marchio autonomo a partire dal primo agosto 2013. Da quel momento le ville saranno chiuse per rebranding e restauro. Il complesso consta di 40 ville private con piscine oltre a 145 camere e di una spa, tre ristoranti, un bar, campi da tennis, strutture ricreative, sala fitness, mini-club, sale meeting in grado di ospitare fino a 200 persone.  Grande Asset ha acquistato entrambe le proprietà da Owendelle Company che attualmente gestisce la struttura in accordo, tramite contratto di licenza, con Six Senses, proprietaria del marchio Evason. Evason Hua Hin continuerà ad essere gestito nell’ambito del contratto di licenza. Il gruppo alberghiero comunica che le prenotazioni effettuate prima di questi cambiamenti non saranno annullate. “Sarà fatto tutto il possibile per ricollocare gli ospiti delle 55 strutture in restauro. Tutti gli ospiti che hanno già prenotato saranno contattati personalmente per prendere accordi alternativi e appropriati – cita una nota stampa”.

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Vogliamo rendere l’esperienza dei nostri ospiti sempre più semplice, fluida e personalizzata, rafforzando al tempo stesso il rapporto digitale con proprietari e partner. La tecnologia ci consente di automatizzare molti processi, ridurre i tempi di risposta e sviluppare nuovi servizi a valore aggiunto, mantenendo al centro la professionalità del nostro team e l’eccellenza dell’ospitalità nelle nostre proprietà, elementi che caratterizzano Emma Villas».\r\n\r\nL’obiettivo degli investimenti è quello di automatizzare i processi aziendali e favorire l’incontro tra domanda e offerta sulle piattaforme web e mobile.\r\n\r\nUna parte degli investimenti tecnologici degli ultimi mesi ha riguardato la realizzazione della nuova piattaforma proprietaria di Customer Service, EV Customer Plus, sviluppata in collaborazione con un partner tecnologico, con l’obiettivo di confermare un livello altissimo di reattività agli input e richieste di assistenza di ospiti (oltre 55.000 all’anno) e proprietari (di oltre 600 strutture) e trasformare il servizio clienti di Emma Villas strutturato con un team interno di 7 operatori di grande esperienza (più 5 persone esterne), in un modello omnicanale avanzato, in grado di combinare automazione tecnologica e supporto umano, 7 giorni su 7.\r\n\r\n \r\n\r\nUn secondo ambito di investimento ha riguardato lo sviluppo del nuovo e-commerce integrato per l’acquisto di servizi comfort in villa, polizze assicurative opzionali e altri extra esclusivi, per rendere l’esperienza di acquisto più intuitiva e flessibile.\r\n\r\nDal punto di vista gestionale, il progetto introduce anche una struttura più evoluta lato back office, con una nuova anagrafica dei servizi, strumenti dedicati alla gestione dei fornitori, calendari operativi e sistemi di controllo che consentono una gestione più efficiente dell’offerta. Il cliente ha poi la possibilità di integrare le proprie coperture assicurative per il soggiorno, oltre alla polizza di annullamento del soggiorno già inclusa, con altre assicurazioni by EuropAssistance, come ad esempio la polizza annullamento all risk, la polizza sanitaria durante il viaggio o la polizza “pet” per tutelare i compagni di viaggio a 4 zampe.\r\n\r\nIl sistema consente di presidiare al meglio un trend molto chiaro: la crescita della domanda di massima flessibilità, non solo per quanto riguarda arrivi e partenze in qualsiasi giorno della settimana — esigenza che aveva già portato all’introduzione di un calendario flessibile — ma anche in relazione alle tariffe turistiche.  Questo avanzamento tecnologico supporta la nuova campagna digitale “EV Flexi” già on air per la stagione 2026.  Ad oggi il 14% delle prenotazioni dirette (B2C) utilizza la tariffa Flexi, un dato in costante crescita.\r\n\r\n \r\n\r\n ","post_title":"Emma Villas investe sul digitale per migliorare e personalizzare l'esperienza del cliente","post_date":"2026-03-20T11:58:49+00:00","category":["alberghi"],"category_name":["Alberghi"],"post_tag":[]},"sort":[1774007929000]},{"_index":"travelquotidiano","_type":"post","_id":"510060","_score":null,"_source":{"blog_id":1,"post_content":"Un 2026 speciale per l'isola di Aruba, contraddistinto da ben tre anniversari: i 50 anni della Bandiera e dell’Inno Nazionali e i 40 anni dello Status Aparte, il riconoscimento dell’autonomia politica dell’isola. 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