12 October 2024

Assotravel firma "Community First", manifesto sulla comunicazione 2.0

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Confindustria Assotravel è tra i primi firmatari del manifesto Community First che riflette lo sforzo italiano di regolamentare il mondo web ed in particolare quello dei social network. Oltre a riferirsi ai nuovi strumenti come Facebook e altri social network specifici, il manifesto è altamente innovativo proprio per il suo approccio totalmente web 2.0. «Come Assotravel siamo attentissimi da sempre ai temi delle tecnologie e degli strumenti della comunicazione – dichiara il presidente di Confindustria Assotravel Andrea Riannetti -. Il settore dei viaggi e vacanze ha un rapporto con il web del tutto particolare essendo "turismo", e le sue declinazioni, le parole in assoluto più cliccate sulla rete. I social network, e tutto il mondo del web 2.0, rappresentano una grande opportunità per dimostrare ed esaltare il proprio valore aggiunto. Rappresenta anche uno stimolo per un miglioramento continuo che deriva dal saper ascoltare i clienti, reali e potenziali, e rispondere alle loro sollecitazioni scoprendo errori, ma anche insperati vantaggi e opportunità. Il settore delle agenzie di viaggio ha molte cose da innovare e di cui dotarsi ed è proprio nell’occhio del ciclone. Non è un caso allora che il mondo del turismo sia rappresentato proprio da Assotravel, tra i primi firmatari del manifesto, e questo dimostra che stiamo lavorando, studiando e attrezzandoci». Anche Cesare Andrisano, responsabile ICT Assotravel, ha commentato: «Approcciarsi ai social network senza una strategia chiara e dettagliata può essere controproducente, occorre quindi capire bene quali siano i propri obiettivi, che non devono essere trovare qualcosa da fare in tempo di crisi. Il manifesto Community First è una vera e propria bussola e, a ben guardare, un vero e proprio canovaccio per le imprese e quindi per tour operator e agenzie di viaggio, per definire il proprio progetto di permanenza sui social network».

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