23 April 2019

Vueling for You avanti tutta: customer experience protagonista

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VuelingVueling ha investito, tra il 2017 e il 2019, «più di 70 milioni di euro nel piano Vueling for You»: Susanna Sciacovelli, direttore generale per l’Italia del vettore, ricorda il piano che punta a migliorare la customer experience in tutte le fasi del volo. «Tra il 2017 e fino al 2023, Vueling svilupperà inoltre più di sessanta progetti di miglioramento durante tutto il cosiddetto customer journey». Sempre lo scorso anno in linea con la filosofia di sposare al meglio le esigenze dei diversi target di clientea, il vettore «ha introdotto le nuove tariffe che hanno registrato un riscontro positivo, in particolare dal segmento “Family” e dai viaggiatori “Business on a budget”».

Sul fronte flotta Vueling opera oggi con 118 aeromobili, «tra cui sono già in servizio nove A320neo, che operano sulle rotte in tutta Europa. Gli A320neo garantiscono una diminuzione del 15% dei consumi di carburante rispetto ai velivoli precedente così come una diminuzione del 15% di emissioni di C02 nell’atmosfera oltre ad un minor impatto acustico che, nelle manovre di atterraggio e decollo, viene ridotto di quasi il 50%».




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