19 April 2024

Ryanair: l’84% dei clienti non ha ricevuto nessun rimborso

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Ryanair

Ci risiamo: l’84% dei clienti Ryanair i cui voli sono stati cancellati non ha ricevuto alcun rimborso. Secondo un sondaggio, solo il 5% dei passeggeri Ryanair ha ottenuto l’intero importo entro il periodo legale stabilito (sette giorni).

Ryanair ha promesso di restituire il denaro a tutti i clienti che lo richiedono. Tuttavia, insiste sul fatto che avrà bisogno di tempo per affrontare la raffica di richieste causata dalla pandemia di Covid-19.

Secondo il sondaggio, a cui hanno partecipato 1.632 consumatori del Regno Unito, Ryanair è la compagnia aerea che impiega più tempo per i rimborsi. È seguito da EasyJet, nel qual caso il 63% dei viaggiatori non ha ancora ricevuto un rimborso. Molto indietro sono British Airways e Jet2.com, con percentuali del 23% e 19%.

Ryanair è entrato a far parte del lungo elenco di compagnie aeree segnalate da Facua all’Agenzia statale per la sicurezza aerea (AESA) all’inizio di maggio per presunto mancato rimborso. 

A questa notizia Ryanair ha risposto con la seguente nota che volentieri pubblichiamo

«Per tutti i voli cancellati, Ryanair offre ai propri clienti tutte le opzioni previste dalla normativa UE, compresi cambi gratuiti e rimborsi in denaro o sotto forma di voucher.

I clienti che scelgono un voucher, ma non lo utilizzano entro 12 mesi, possono comunque richiedere ed ottenere un rimborso allo scadere di questo periodo. Ció include anche il rimborso parziale, poiché la parte del voucher non utilizzata verrà rimborsata.

Ryanair ha già elaborato €400 milioni in rimborsi e voucher da metà marzo, che rappresentano oltre un terzo del totale arretrato. Invitiamo i clienti ad utilizzare il proprio voucher o a richiedere un cambio gratuito, poiché Ryanair dal 1 luglio opererá  oltre 1.000 voli giornalieri ed ha già pubblicato parte dell’operativo per l’estate 2021. Tutti i clienti Ryanair il cui volo è stato cancellato possono comunque richiedere un rimborso in denaro se lo desiderano».

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Entrambi condividono l'obiettivo di offrire un'esperienza culinaria straordinaria, dove la creatività e la passione si uniscono per creare piatti che sorprendono e deliziano i sensi.\r\n\r\nIl Ristorante Fine Dining Eatè del The Sense Experience Resort, segnalato dal 2023 dalla Guida Michelin, diventerà presto un punto di riferimento per gli amanti della buona cucina, offrendo un'esperienza gastronomica indimenticabile arricchita dalla genialità di Alessandro Pipero e dello Chef Ciro Scamardella in una location indimenticabile, direttamente sulla spiaggia dell’affascinante golfo di Follonica nella Maremma Toscana.","post_title":"Alessandro Pipero porta l'eccellenza al ristorante Eatè del The Sense Experience Resort di Follonica","post_date":"2024-04-19T08:00:35+00:00","category":["alberghi"],"category_name":["Alberghi"],"post_tag":["executive-chef-ciro-scamardella","ristorante-eate-del-the-sense-experience-resort","ristorante-pipero-roma","the-sense-experience-resort-follonica"],"post_tag_name":["Executive Chef Ciro Scamardella","Ristorante Eatè del The Sense Experience Resort","Ristorante Pipero Roma","The Sense Experience Resort Follonica"]},"sort":[1713513635000]},{"_index":"travelquotidiano","_type":"post","_id":"465830","_score":null,"_source":{"blog_id":1,"post_content":"Fiavet-Confcommercio non si ferma  nella sua battaglia contro la politica “zero commission” sulla biglietteria aerea.\r\n\r\nA seguito della vittoria del contenzioso contro Lufthansa, che ha consentito a tutte le agenzie, non solo le associate Fiavet-Confcommercio,  di  avviare la richiesta di differenza per le commissioni non pagate, la Federazione  ha verificato tutte le posizioni delle compagnie aeree che negli ultimi dieci anni hanno comunicato l’azzeramento della commissione, decisione puntualmente contestata da Fiavet-Confcommercio  nell’interesse dei propri associati, partendo dal presupposto normativo che l’intermediazione ha un valore e va riconosciuto.\r\n\r\n “Stiamo concretizzando anni di battaglie: avendo da sempre un rapporto commerciale di vendita di biglietteria  aerea per conto dei vettori, contestiamo la decisione unilaterale, da parte loro, della improvvisa politica a commissioni zero” afferma il presidente di Fiavet-Confcommercio, Giuseppe Ciminnisi.\r\n\r\nFiavet-Confcommercio ha ripreso in mano tutte le posizioni in cui era stata contestata come illegittima la riduzione a zero della commissione, fornendo ai suoi associati uno schema di richiesta da inviare per poter ottenere il rispetto del principio espresso nella causa di Lufthansa.\r\n\r\n“Ci aspettiamo che le compagnie aeree prendano atto di questa situazione e, piuttosto che arroccarsi in posizioni di difesa ad oltranza per non riconoscere i diritti delle agenzie di viaggio, versino il dovuto e finalmente concordino con le associazioni di categoria un livello commissionale minimo” afferma Giuseppe Ciminnisi.\r\n\r\nI vettori che hanno applicato la “zero commission” si vedranno quindi recapitare, nei prossimi giorni, una imponente quantità di richieste di riportare la commissione all’1%  o al maggiore valore prima dell’azzeramento, con restituzione della commissione non versata.\r\n\r\n“È una richiesta legittima -  afferma Federico Lucarelli, consulente legale Fiavet che ha seguito il contenzioso con Lufthansa  - in quanto si fonda sul principio espresso nel giudizio Lufthansa, in particolare sulla nullità dichiarata in quel contenzioso della clausola disciplinante il regime commissionale del PSAA, che è il contratto uniforme che lega i vettori alle Agenzie IATA per la vendita della biglietteria aerea, e quindi replicabile per tutti i rapporti tra compagnie aeree e agenti di viaggio IATA”.","post_title":"Fiavet: continua la battaglia contro i vettori a commissioni zero","post_date":"2024-04-18T12:24:54+00:00","category":["enti_istituzioni_e_territorio"],"category_name":["Enti, istituzioni e territorio"],"post_tag":["in-evidenza","ryanair"],"post_tag_name":["In evidenza","Ryanair"]},"sort":[1713443094000]},{"_index":"travelquotidiano","_type":"post","_id":"465804","_score":null,"_source":{"blog_id":1,"post_content":"In questa Milano Design Week 2024 la città si è arricchita delle più vivaci espressioni di bellezza contemporanea. 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