14 December 2019

Debutta @MyAirItalyClub: programma di fidelizzazione rinnovato per Air Italy

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Si chiama @MyAirItalyClub il rinnovato programma di fidelizzazione di Air Italy. La scelta del nome riflette due elementi chiave: la massima sinergia con il nuovo marchio della compagnia e la natura digitale del posizionamento del club. Tutte le caratteristiche, il regolamento e i benefici previsti dal precedente programma di fidelizzazione e, soprattutto, la stessa valuta Avios, così come gli stessi meccanismi di accumulo e riscossione degli Avios, rimarranno identici anche nel nuovo programma. Tutti coloro che sono già iscritti, da oggi, con in vigore il nuovo programma, si vedranno accreditare gli Avios finora accumulati come bonus di benvenuto.

«Il nostro team dedicato al supporto del programma fedeltà è pronto a rispondere a tutte le richieste tramite il nuovo canale social dedicato, fornendo così ai nostri clienti un’interfaccia che usano già ogni giorno per molti altri motivi – spiega Rossen Dimitrov, chief operating officer del vettore -. Migliorare l’esperienza del cliente significa abilitare le soluzioni più facili e più semplici e questo nuovo posizionamento ci consentirà di supportare e assistere i membri del nostro programma di fidelizzazione in tutte le fasi del loro viaggio, dalla prenotazione fino al ritorno a casa».

Anche i livelli del programma e le card sono stati rivisti, con diverse tipologie disponibili, a partire da @MyAirItalyClub White, passando a @MyAirItalyClub Silver per arrivare a @MyAirItalyClub Gold, a cui si aggiunge @MyAirItalyClub Corporate, dedicata al segmento business e alle aziende.

 

E’ prevista l’estensione di tutti vantaggi della card a un accompagnatore, oltre a ulteriori benefit quali il servizio di riconsegna prioritaria del bagaglio, la lista d’attesa prioritaria e una serie di agevolazioni per il trasporto di attrezzature sportive, animali domestici e assistenze speciali.

Infine, a  tutti coloro che sono già registrati o che lo faranno durante la fase di lancio, è in corso una promozione che riguarda le rotte Air Italy appena inaugurate verso il Nord America, con il doppio degli Avios offerti per coloro che volano a Los Angeles, San Francisco o Toronto.




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