24 September 2017

British Airways: rinnovo milionario per il servizio in Club World

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CRUZBritish Airways ha stanziato un investimento da 400 milioni di sterline per il rinnovo del servizio nelle cabine di Club World (business class di lungo raggio), l’introduzione della business class sui voli domestici nel Regno Unito, nuove lounge, tra cui quella riservata ai passeggeri First a Londra Heathrow, wi-fi ad alta velocità introdotto a bordo di tutti i velivoli sul corto e lungo raggio entro i prossimi due anni, boarding gates biometrici con sistema di check-in self service. «Vogliamo indirizzare gli investimenti laddove i nostri passeggeri ne sentono di più il bisogno, e differenziare la nostra offerta per un’esperienza di bordo e un servizio unici – ha dichiarato il ceo Alex Cruz -. Puntiamo molto sulla nostra cabina Club World: per il momento ci stiamo focalizzando sul catering e sulla qualità del riposo, in futuro prevediamo di concentrarci su un nuovo modello di poltrona. Vogliamo inoltre fornire il miglior servizio di wi-fi dei cieli, nuove lounge e un accesso diretto ai controlli di sicurezza e agli spazi riservati ai nostri passeggeri di First, attraverso la nuova First Wing nell’aeroporto di Londra Heathrow. Infine, abbiamo deciso di allineare il servizio di tutte le nostre cabine business, introducendo la Club Europe sui nostri voli domestici». Il ceo di British Airways, prima compagnia al mondo ad introdurre vent’anni fa le poltrone full flat, non ha fornito dettagli precisi sul futuro rinnovo del modello di poltrona, salvo dire che «le nuove poltrone offriranno tutte accesso diretto al corridoio», sottolineando che l’intera operazione richiederà un certo tempo prima di essere portata a termine. Partirà da giugno inoltre un nuovo servizio di catering nelle lounge business di Londra Heathrow, con un’incrementata qualità della proposta food e l’orario della colazione esteso fino alle 11, mentre le cabine di Club World vedranno i primi cambiamenti a settembre. Da una selezione accurata di pietanze freschissime potranno infatti scegliere i loro antipasti e dolci, esposti su nuovi eleganti e serviti con una nuova mise-en-place. Un servizio rinnovato per un’esperienza gastronomica da boutique. Questi cambiamenti saranno operativi dapprima sui voli tra Londra Heathrow e New York Jfk, per poi essere implementati sul resto dei voli a lungo raggio nel corso del 2018. Tutti i cambiamenti nel servizio coinvolgeranno anche le cabine Club Europe, tra cui nuove stoviglie, personale di bordo a disposizione per servire vino e champagne, nuovi menu studiati sulla base della durata e dell’orario del volo.




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