29 March 2024

Air France-Klm incentiva le prenotazioni con voucher totalmente rimoborsabili

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Air France KlmAir France-Klm continua ad incentivare i passeggeri a programmare i loro voli offrendo voucher completamente rimborsabili nel caso di modifiche ai piani di viaggio. L’iniziativa si applica a tutti i voli prenotati fino al 31 marzo 2021: “Nel contesto dell’attuale crisi sanitaria e considerata la graduale revoca delle restrizioni ai viaggi nel mondo, Air France sta introducendo misure eccezionali per assistere e rassicurare i propri clienti – spiega una nota della compagnia francese -. Se i clienti desiderano annullare il viaggio, il biglietto può ora essere modificato senza costi aggiuntivi, nella data e nella destinazione prescelta. Se preferiscono, possono richiedere un voucher rimborsabile”.

In parallelo Klm conferma che “il voucher rimborsabile viene offerto ai viaggiatori gratuitamente e per qualsiasi motivo. Hanno la possibilità di utilizzare il voucher per acquistare un nuovo biglietto o per richiedere un rimborso.
“Molte persone vogliono viaggiare, ma esitano a prenotare a causa dell’incertezza e delle restrizioni di viaggio in costante cambiamento – afferma Boet Kreiken, executive vice president of customer experience -. Per questo offriamo ai clienti questa misura flessibile, che è valida anche per tutti coloro che hanno già un biglietto Klm o un buono di viaggio. Ci aspettiamo che una maggiore certezza e flessibilità rassicureranno i clienti, spingendoli a prenotare e volare”.

Per aumentare ulteriormente la fiducia dei clienti, Air France, in collaborazione con Allianz Travel, ha inoltre esteso la sua assicurazione di viaggio nel caso i passeggeri si ammalino o debbano entrare in quarantena a causa del Covid-19. La copertura si aggiunge all’assicurazione di viaggio esistente per cancellazione, volo perso, multirischio e assistenza. I viaggiatori possono acquistare l’assicurazione al momento dell’acquisto del biglietto. È attualmente disponibile per i passeggeri che vivono in Francia, Germania, Spagna, Paesi Bassi e Regno Unito, ma sarà presto esteso ad altri paesi.

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