22 November 2019

Quality Group: una rete di assistenza e servizi in tutte le destinazioni

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Una mappa di uffici di assistenza e rappresentanza in tutte le destinazioni Quality Group: una presenza diretta in collaborazione con le dmc locali, capace di offrire servizi su misura e last minute. È la grande novità di Quality Group del prossimo futuro. Un percorso necessario per rimanere competitivi in un mercato sempre più dominato dai grandi player sostenuti dai fondi d’investimento e dai big della rete, ha spiegato oggi Michele Serra durante un incontro presso la sede torinese del consorzio.

Il riferimento è all’esperienza Abercrombie & Kent, ma con un maggiore coinvolgimento delle professionalità locali, ha sottolineato ancora il presidente di Quality Group. «E soprattutto con un’organizzazione più leggera e dinamica per renderla economicamente sostenibile. Nei nostri sogni pensiamo persino alla possibilità di condividerla con altri operatori europei in una sorta di Quality Group International».

Corollario di tale iniziativa sarà l’ulteriore sviluppo della piattaforma di dynamic packaging Aladyn, che si prevede di rendere disponibile anche ai viaggiatori, tramite una app in grado di comunicare direttamente con i corrispondenti locali. «Per esempio per permettere a chi si trova in volo per la Cina di prenotare a bordo un massaggio da fruire una volta arrivato a destinazione – ha aggiunto Serra, che ha poi concluso: non so quando e soprattutto quanto riusciremo a fare di tutto quello che stiamo sognando. Qualcosa abbiamo già implementato in India e in Africa.  Ma sono convinto che se riusciremo a dare pienamente corpo a questo nuovo approccio, potremo continuare a essere protagonisti del mondo dei viaggi accanto ai grandi gruppi e ai signori della rete».

 




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