15 November 2018

Giver Viaggi e Crociere: «Un Grande Nord di qualità totale»

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Una parte dello staff di Giver: Monica Mocellini, Anna Maria Vullo, Andrea Carraro, Cristina Ferrando e Giorgia Paciotta

Chi sceglie Giver una volta, sicuramente tornerà in agenzia per un secondo viaggio: parola di Andrea Carraro, responsabile marketing e comunicazione del tour operator genovese, che sottolinea come «la percentuale media di repeater è pari al 50%. Un risultato che premia il lavoro di un operatore che nel 2019 festeggerà i 70 anni di attività, da sempre specializzato sul Grande Nord e che ha fatto della costante ricerca della qualità totale il suo cavallo di battaglia». Una qualità che si declina su ogni prodotto: «Sul Grande Nord , siamo leader nei viaggi di gruppo con accompagnatore – precisa la responsabile di prodotto Cristina Ferrando -. L’impegno di Giver si muove in direzione del continuo potenziamento dell’offerta e del miglioramento dei servizi; da vent’anni abbiamo inserito il charter su Rovaniemi e abbiamo poi introdotto un volo speciale diretto al Circolo Polare Artico da Milano a Bodø. Dal prossimo febbraio inoltre, nuovo collegamento con Tromsø con l’Aurora Express, il volo noleggiato in esclusiva per raggiungere la Norvegia artica e scoprire l’aurora boreale in sole quattro ore. Al volo sono abbinati alcuni tour con accompagnatore in lingua italiana per scoprire l’arcipelago delle Lofoten, Capo Nord, la Lapponia e le grandi distese della tundra. Creiamo, produciamo e vendiamo tutti i nostri tour in assoluta autonomia, basandoci sulla profonda esperienza maturata sulla destinazione, che ci consente di arricchire costantemente il prodotto». La programmazione di Giver si muove all’insegna di un’offerta alternativa a quello standardizzata, che si propone di anticipare le esigenze del cliente: da qui ad esempio l’introduzione dei charter per ridurre al minimo i periodi di attesa e rendere fruibile un viaggio verso il Grande Nord anche a chi ha pochi giorni a disposizione o un budget più contenuto. «Le agenzie di viaggio stanno sempre più riconoscendo il nostro ruolo di leder sul Grande Nord, che va ad affiancarsi ai nostri altri prodotti di punta rappresentati dalle crociere fluviali e da Canada, Alaska e Stati Uniti – aggiunge Carraro -. In questo senso, un ruolo importante è quello giocato sia dai 15 promotori attivi sul territorio, sia dalle azioni di comunicazione e marketing operate anche in collaborazione con gli enti del turismo. Con Innovation Norway, ad esempio, abbiamo messo a punto una campagna dedicata all’aurora boreale». Quest’anno per la prima volta Giver Viaggi e Crociere ha partecipato a Ttg con un proprio grande stand, nell’ottica di ampliare e approfondire la conoscenza del trade su un prodotto unico, di qualità, studiato in ogni dettaglio, che sta centrando numeri in crescita anno dopo anno. «Nel 2017 abbiamo registrato un fatturato di circa 35 milioni di euro – chiude Carraro -, in crescita del 15% su un 2016 già ottimo, che aveva a sua volta segnato un incremento del 35% sul 2015».

 




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