24 April 2024

Welcome Travel: un’App per le adv del network per comunicare con la clientela

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Con la riapertura delle agenzie di viaggio, comunicare in modo continuativo e immediato con i clienti, diventa un’attività imprescindibile. Così Welcome Travel lancia una promo per favorire le agenzie affiliate nell’attivazione della nuova App, che risulta un ottimo strumento per rispondere a questa esigenza.

Dedicata ai clienti delle agenzie del network, disponibile per iOS e Android, scaricabile da App Store e Google Play, l’App Welcome Travel permette, infatti, di restare in contatto con la propria agenzia di viaggio prima, durante e dopo la vacanza.

«Per supportare le agenzie del network anche nella fase di riapertura, fino a ottobre la nuova App verrà rilasciata gratuitamente a tutti i punti vendita che ne faranno richiesta – spiega Massimo Segato, direttore rete indiretta del network – e inoltre, abbiamo previsto una proroga della gratuità di altri 6 mesi per tutte le Agenzie che entro il 31 ottobre registreranno almeno 500 downloads, ovvero 500 clienti che avranno scaricato la nostra App».

La nuova App è personalizzata per ogni singola agenzia che aderisce al servizio e integrata con tutte le funzionalità di WELGo!, il motore di ricerca Welcome Travel, sempre più centrale nelle strategie di vendita del Network. I clienti potranno consultare le proposte di vacanza selezionandole in base alle loro preferenze di data, destinazione, aeroporto di partenza, ecc. e contattare l’agenzia oppure – se lo desiderano – bloccare già l’opzione da confermare poi presso un punto vendita della Rete Welcome. È anche possibile scaricare audioguide relative a città di particolare interesse turistico.

Il servizio prevede, inoltre, l’attivazione della funzionalità WEP@y, un innovativo sistema di incassi e pagamenti online, che permette alle agenzie del network di offrire ai propri clienti una modalità di pagamento digitale sicura e affidabile, utilizzando lo smartphone, pagando con le carte di credito in un’unica soluzione o scegliendo il pagamento rateale.

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Distorsioni nei cieli: commissioni, accesso al prodotto e questione carte di credito Ma non è solo una faccenda interna alle agenzie: “Il nostro mercato soffre di distorsioni inimmaginabili in altri contesti: non si può parlare di etica del giusto guadagno se fornitori importanti come i vettori aerei minano alla base la nostra redditività. Sto parlando di commissioni, di parità di accesso al prodotto e della questione della carte di credito. Tutte situazioni inaccettabili, che conosciamo bene e che noi, anche con il supporto di Fto e delle altre associazioni, stiamo cercando di affrontare. Rincuora sapere che le organizzazioni di categoria finlandesi hanno recentemente vinto un ricorso contro Finnair per l’accesso alle tariffe nette della biglietteria della compagnia. 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