22 July 2018

Cisalpina lancia Happy Traveller Index, per un business traveller “felice”

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Blu Vacanze, Cisalpina, Domenico Pellegrino, La felicità o meglio, la soddisfazione del cliente business al primo posto. Questo il pensiero alla base della novità di casa Cisalpina Tours, Happy Traveller Index, dedicata per l’appunto ai business traveller.

Si tratta di un sistema di monitoraggio della qualità e del servizio per mantenere inalterato il livello di soddisfazione del viaggiatore d’affari e semplificare il lavoro del travel manager. Il servizio altro non è che un survey digitale che prevede l’invio del messaggio subito dopo il rientro del viaggiatore, compilazione più agevole e un numero più ampio di categorie di valutazione del viaggio.
Il focus: servizi di prenotazione, soddisfazione nei confronti dei mezzi di trasporto e valutazione del soggiorno, sempre nel rispetto della travel policy delle aziende.
«Accompagniamo i nostri clienti nei loro viaggi d’affari da più di 45 anni. Forti di questa expertise, con questa e molte altre iniziative, lavoriamo per trasformare il business travel in un’esperienza costruita su misura del traveller – afferma Domenico Pellegrino amministratore delegato Gruppo Bluvacanze -. Con Happy Traveller Index ci prefiggiamo di raggiungere l’obiettivo che tutti i viaggi di lavoro diventino, per quanto possibile, viaggi piacevoli garantendo la soddisfazione del traveller e conseguentemente il successo del business».

Alla fine del questionario, il sistema calcola il punteggio “Happy Traveller Index”: un sintetico sguardo dell’esperienza del viaggiatore che diventa invece per Cisaplina Tours un indice importante, in base alla percentuale di valutazione del cliente, condividerà automaticamente con il proprio booking ed eventualmente con il partner di riferimento.




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