L'Italia vince sull'estero nella tempestività e nella qualità di risposta alle richieste d'informazioni turistiche via e-mail. L'indagine svolta dal Touring Club Italiano su un campione di 21 regioni e province autonome, 31 città italiane e 16 straniere, colloca ai primi posti di gradimento la provincia di Bolzano e Vienna. A seguire il Friuli Venezia Giulia, la Basilicata, l'Emilia Romagna, la Valle d'Aosta e la Provincia di Trento. Deludono i risultati sulle città straniere: le città italiane vincono il confronto, con oltre il 60% di evasioni della richiesta già dopo la prima e-mail, mentre delle città analizzate appena la metà risponde dopo la prima e-mail e tra queste, solo il 50% nell'arco di un giorno.