La tendenza a fare a meno dell'intermediazione di agenzie di viaggio e travel management companies si sta facendo strada anche nel settore dei viaggi d'affari. Il tema è stato oggetto di una tavola rotonda nell'ambito del Biztravel Forum 2007 che ha visto la partecipazione di top manager dei gds come Fabio Lazzerini (Amadeus), Mario Cardone (Sabre) e Silvio Paganini (Galileo). Ne è emerso che la diffusione di self booking tools si può rivelare efficace a contenere i costi aziendali relativi alla biglietteria aerea, mentre nel caso di esigenze più complesse si assiste ad un ritorno verso le agenzie, un fenomeno già diffuso negli Usa.