17 December 2018

B&B Hotels estende l’accordo con TrustYou per la web reputation

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B&B Hotels rafforza la propria collaborazione con la piattaforma TrustYou per gestire recensioni e customer satisfaction. L’uso dei sondaggi di TrustYou aiuta la catena e tutte le sue 400 proprietà a sollecitare il feedback degli ospiti al fine di avere risposte operative utili a raggiungere l’eccellenza. La partnership include anche l’integrazione di widget e punteggi Meta-Review di TrustYou nel sito ufficiale di B&B Hotels per migliorare l’esperienza dell’utente e della prenotazione sul portale del gruppo, con conseguente aumento delle prenotazioni dirette. B&B Hotels offre il concetto di hotel Econochic® ai viaggiatori business e leasure combinando comfort di alta qualità con un servizio eccellente a prezzi interessanti.

Fabrice Collet, ceo di B&B Hotels, afferma: «Le nostre proprietà in Germania, Italia e Polonia negli ultimi anni hanno beneficiato molto degli strumenti di TrustYou, sia a livello operativo che esecutivo, e così abbiamo deciso di estendere la nostra partnership all’intero gruppo per avere uno strumento coerente per tutti i paesi». TrustYou inoltre assisterà il gruppo su tutte le aperture già programmate per il 2018 in Austria, Brasile,  Belgio e Svizzera, con l’obiettivo di garantire la migliore gestione del feedback degli ospiti sin dall’inizio.




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